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淘宝开店创业成功故事 欧莎品牌的崛起

时间:2015/5/12 13:24:53 点击:

  核心提示:深圳罗湖鹏基工业区一幢简陋的楼房里,数十名员工正在马不停蹄地包装、填单,将产品寄往全国各地的买家手中。这家女装企业叫欧莎。别看它的厂房'其貌不扬',但就在这家服装企业里,一个月就销出五六百万元的女装,...
 深圳罗湖鹏基工业区一幢简陋的楼房里,数十名员工正在马不停蹄地包装、填单,将产品寄往全国各地的买家手中。这家女装企业叫欧莎。别看它的厂房"其貌不扬",但就在这家服装企业里,一个月就销出五六百万元的女装,更让人称奇的是,这样的销量,竟是全靠网络零售所得。
"菜鸟"网上零成本创业
欧莎的老板名叫周勇,大学毕业的周勇出身金融科班,在投身服装行业之前,也算高薪一族,服务于一家金融机构,年薪不少于十几万。
两年前,周勇对服装基本一窍不通,而现时,他却能够从一大堆成品中,熟练地挑出有瑕疵的服装。这一切还得归功于他"背后的女人"。当初从金融业介入到服装行业,也是受到他"贤内助"谭飞的推动。与周勇不同的是,出身服装设计的谭飞,一直有做品牌服装的梦想,于是,在真维斯等知名品牌服装公司浸润之后,谭飞便开始了自己的创业之路。
当时,精于产品设计的谭飞,对市场销售这方面却是门外汉。在完全缺乏客户的背景下,夫妻俩开始到天涯、新浪等知名论坛上去发帖,把自己设计的服装放到网上展示。用他的话说,"那时候,生存才是最重要的。"
谭飞的第一单生意来自一名香港客户,在前期缺乏创业成本的情况下,他们采取了先付款后交货的形式,赚到了几千元。
总结创业初期的经历,周勇说,大概可以分为两个阶段。第一个阶段如上述所说的"先下单后生产",第二个阶段则是从市场上拿货,做品牌代理。
2006年底,揣着这微薄的几千元,他们建立了一个网站,前两个月,网站带来的盈利,也仅有数千元,后来,因为不谙网络的运作,独立网站在建立数月就关闭。
2007年,夫妻俩注册了自己的服装品牌,名叫欧莎。运作一年后,销售额达到了2万元。
进驻网上商城实现蜕变
不过,实现蜕变却是从2008年才开始的。2008年4月,恰逢淘宝商城在招商。当时,周勇也正好在此前接触过一个网商,从先批发服装到淘宝上卖,一个月销售额达到了30万~50万元,周勇觉得淘宝的用户群潜力很大。于是,在经过一番考虑之后,欧莎便进驻到淘宝商城,成为商城屈指可数的首批网商。
当时,网上购物还没有风行,周勇和妻子将目标客户定位在20岁出头的妙龄时尚女性,定价在100元以下。
随着网络市场环境的变化,欧莎逐渐调整自己的市场定位。现在,欧莎的定位是25~35岁有一定生活品位,注重服装性价比的白领女性。既是将目标锁定在 OL身上,就要接受这个人群挑剔眼光的挑战。"用奢侈品的方式来保证质量,注重细节打品牌。"周勇说,比如定型,生产风衣一般都使用纸朴或针织朴定型,而后者价格是前者价格的10倍左右,但定型效果比纸朴持久。"我们仍选用了成本较高的针织朴定型,这些细节消费者一下子可能发现不了,可是多穿几次,就能感觉到不同。"
进驻淘宝商城以后,网络销售渠道带来的精准购买群,为欧莎带来了翻天覆地的变化。周勇说,现时,几乎每半年也搬一次地方,去年过来时1600平方米,现在已经扩展到3900平方米,一年之内厂房面积就翻了一倍。几千平方米的厂房,只能满足两成产品的生产,大量的产品都外发到其他加工厂,甚至江西等省去加工,代工工厂的数量,达到了20多家。
现时,欧莎的月销售额达到了五六百万,一年下来,销售额达到半个亿。更让人咋舌的是,一年半个亿的销售额,全部都是在网络上实现的,在淘宝商城上女装的销量,仅次于知名品牌ONLY和优衣酷,这样的业绩,与传统销售渠道的众服装企业相比,有过之而无不及。
创业经
低成本高质量服务是成功关键
谈及做成功的因素,周勇认为主要有以下几点:
首先,有网络的零成本创业,给了草根创业的条件。早前,周勇曾尝试过开设实体店。但后来发觉实体店会丧失价格优势,周勇称,"与ONLY、欧时力等品牌相比,我对自己产品的设计、质量有信心,如果通过实体店,则会丧失价格优势。"他分析说,实体店的租金成本太高,对于起步于网络的品牌压力很大。以深圳的知名商场为例,一件500元的衣服中有30%~40%是商场的佣金,有10%~20%是代理商的差价,还有库存成本、销售员工资和提成,真正到衣服上的成本不过50~100元。"这些在实体店省掉的成本,就是我们的价格优势,同时又保留了适当利润空间。"
其次,网络的反应较传统渠道快速。一个款式卖得快,便可迅速作为暴款卖。另外,买家的评价天天都可以看到,可以及时根据买家的需求调整市场策略。
再次,质量的把关和良好服务,避免过度营销。
欧莎将每件产品都用纸盒包装起来,让产品看起来和实体店买到的一样高档。
让客服制作"试穿感受表",拿样板给客服试穿感受,方便根据不同买家的实际需求推荐产品。
作为网店,买家的评价几乎是生存的关键,如何尽量维持"好评"?欧莎有个规定,公司客户同时是销售人员,但考核的重点在客服方面,比如退款率等作为指标。客服每天无论多忙都要浏览买家的评价。
针对买家制定一条"全面妥协原则"--"10%的错误承担100%的责任",授予客服有充分的权力,对于特别难沟通的客户,客服可以不经过老板而自行为买家做金额较大的赔偿处理。
公司运作情况
周转情况:设计到出样板三天,生产七天。季初推出8~12款,季末推出20多款,每季生产几十万件。常规库存9万件。
价位区间:春夏装180元上下,秋冬装240元上下,羽绒服780元~1000元。
员工构成:客服二十几人,售后服务6~7人
服装销向:主要销往国内一线城市,"北上广深"、珠三角和长三角
成交量:大概一月一千单,回头率53%(依照6个月计算),非暴款月销一万多至两万多件
组织架构:销售部、物流部、开发部、品质部、跟单采购部、人事部等
推广费用:一年在万元以下,计划下半年投入100万做推广预算。  

作者:不详 来源:网络
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